La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Actualmente, enviamos nuestros pedidos a toda la Unión Europea. Para envíos a otras regiones y/o países, por favor, ponte en contacto con nosotros.

• España (península y Baleares) y Portugal (continental): envíos gratuitos en compras iguales o superiores a 60€;
• En compras de un importe inferior a 60€, en estos territorios, el coste del envío será el siguiente:

- España peninsular: 5€/envío;

- Islas Baleares: 7€/envío;

- Portugal continental: 6€/envío.

• Canarias, Ceuta y Melilla: el coste de envío será el relativo a la cotización de la empresa de transporte en el momento de la compra.
• Resto UE: el coste de envío será el relativo a la cotización de la empresa de transporte en el momento de la compra.

• Los plazos de entrega son los siguientes:

- España peninsular: 2-3 días laborables;

- Portugal peninsular: 2-3 días laborables;

- Islas Baleares: 3-5 días laborables.

- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 días laborables.

- Resto UE: 5 días laborables.

• En cualquier caso, en ALDANA HOME no añadimos ningún margen ni beneficio a la tarifa de envío.
• Para envíos en zonas con costes de aduana (como Ceuta, Melilla y Canarias) o fuera de la Unión Europea, los posibles gastos por aranceles, impuestos locales u otros cargos, no han sido incluidos en el precio de los productos, ni en los gastos de envío. Estos gastos, en caso de producirse, serán responsabilidad del cliente.
• El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra.
• Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto a la entrega del pedido, o si no quedasen en el stock los artículos seleccionados, se reembolsará el precio abonado, en su caso.

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o tamaño dispones de 30 días desde la entrega para hacer tu primer cambio gratuito. 

Si deseas gestionar un cambio, puedes hacerlo a través de este enlace de contacto, indicando: nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido así como el nuevo modelo y tamaño que deseas en su lugar.

Una vez se reciba la solicitud, procederemos a enviarte el nuevo artículo a través de la agencia de mensajería y en el momento de la entrega, procederemos a recoger la que deseas cambiar. El cambio se realiza en la misma dirección de entrega, si deseas cambiarlo debes indicarlo a través del email.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados.

• En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, no se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño.

Para más información, consulta la página completa de Condiciones Generales.

En el caso de ventas especiales y productos con descuento, no se admiten cambios.

Si por cualquier razón no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes devolverlo en el plazo de 1 mes a haberlo recibido en la dirección que nos facilitaste a través de la web.

Para ello, contacta con ALDANA HOME a través de este enlace de contacto, indicando: nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. Te contestaremos al email que nos proporciones con los pasos a seguir.

ALDANA HOME se hará cargo de los costes del primer cambio o devolución en la Península y Baleares. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. En el caso de que se haya pagado el primer envío, este no se devolverá ya que es un servicio que ya se ha prestado.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados.

• En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, no se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño.

Si desea cambiar o devolver tu artículo, dispones de 1 mes desde la entrega para hacer tu primer cambio o devolución gratuito.

Tras haber recibido y verificado el producto, se realizará, si procede, la devolución del importe correspondiente. El producto deberá ser enviado con la etiqueta original, sin haber sido esta cortada del producto. En el caso de que el producto presente desperfectos causados por el cliente, la empresa se reserva el derecho a no devolver el importe al cliente. La devolución se realiza mediante la plataforma de pago elegida en el momento del pago (TPV o Paypal) y a la tarjeta de crédito o cuenta desde la que se realizó el pago.

Reembolsaremos el importe correspondiente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Por favor, ante cualquier problema que pueda surgir, contacta siempre con nosotros.

Actualmente no disponemos de tiendas físicas, por lo que, para cualquier gestión, por favor, no dudes en contactar con nosotros.

Actualmente, servimos a todos los países de la Unión Europea; para envíos fuera de la UE, por favor, contacta con nosotros. Iremos comunicando, en nuestras redes sociales, cualquier novedad relacionada con la expansión de la empresa.

Medios de pago admitidos: las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito y débito Visa®, Mastercard®,4B o 4B Maestro, American Express, Union Pay, Bancontact, iDeal, JCB, Discover, Diners Club, Multibanco, GiroPay, Sofort, BLIK y Trustly.

Además, se permite el pago con los sistemas instantáneos Bizum (en España) y MBWay (Portugal), Sistema ApplePay y GooglePay, así como el Sistema PayPal.

Además, se puede pagar también con pago aplazado a través de Klarna, que ofrece la posibilidad de pagar a 30 días (sin intereses ni comisiones) o en 3 cuotas iguales: la primera en el momento de la confirmación de la compra, la segunda a 30 días y la tercera, a 60 días (sin intereses ni comisiones).

Si quisieras hacer algún cambio o modificar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (info@aldanahome.com) tan pronto como sea posible después de completar el pago. Ten en cuenta que los pedidos se gestionan y envían en el plazo máximo de 24h desde que se efectúa el pago.

Esperemos que no tengas ningún problema pero, como sabemos que alguna veces pasa, si recibes el artículo incorrecto o si no te llega tu pedido en el plazo previsto, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@aldanahome.com) y te atenderemos inmediatamente.

Actualmente no disponemos de tiendas físicas, por lo que, para cualquier gestión, por favor, no dudes en contactar con nosotros.

Tanto las ventas especiales como los artículos rebajados no se pueden devolver.

Ofrecemos una amplia variedad de toallas en una gama de tejidos de felpa 100% algodón, confeccionados desde hilos ultrasuaves sin torsión hasta hilos dobles más tradicionales. Dentro de las distintas variedades, ofrecemos toallas fabricadas en algodón certificado BetterCotton, algodón orgánico, algodón bambú, algodón egipcio y algodón reciclado, entre otros.

Todas estas materias primas están detalladas en la composición de cada modelo, ofreciendo total transparencia a nuestros clientes.

Nuestras toallas ofrecen texturas, patrones y colores únicos, así como detalles de bordado.

El gramaje indica los gramos de materia prima por metro cuadrado (gr/m2) y es la medida utilizada para calcular la densidad y el peso de un tejido; cuanto mayor sea el gramaje, más gruesa y pesada será la toalla.

En ALDANA HOME, todas nuestras toallas de baño están confeccionadas en un gramaje igual o superior a los 500 gr/m2.

Toallas fabricadas en "0 twist" quiere decir que, en lugar de realizar una torsión en el hilo, sus fibras de algodón de alta calidad se mantienen unidas con un hilo especial para envolverlas, lo que permite tejerlas sin romperse. La envoltura se retira después de tejer, dejando la fibra de algodón en su estado naturalmente suave y espeso, y el resultado es maravillosamente afelpado, ligero y absorbente.

En ALDANA HOME disponemos de varios modelos con este tipo de torsión "0 twist", cuya característica se indica en cada modelo en cuestión.

Elegir la toalla adecuada para ti depende de tus preferencias en cuanto al diseño, el peso y la textura de la toalla. ¿Prefieres una toalla muy liviana que se seque rápidamente o prefieres una toalla más pesada pero suave? Quizás prefieras una toalla con un borde ribeteado, una cenefa u otro diseño que le dé un toque de distinción.

En cada uno de los productos, podrás encontrar información detallada acerca del gramaje de la toalla, los tamaños y colores e, incluso, un indicador del nivel de absorción y suavidad.  ¡Ah! Y todas nuestras toallas de baño disponen de un ganchito para poder colgarlas con facilidad.

Considera qué elementos son más importantes para ti al elegir tu ropa de baño y no dudes en visitar nuestra función de chat para obtener recomendaciones de productos.

Un cuarto de baño estándar suele contener toallas pequeñas (30x50 cms), toallas de mano (50x100 cms) y toallas de baño (100x150 cms). Estas tres toallas formarían un juego de baño completo. En algunos casos, el modelo dispone también de la alfombra de baño – aquí el tamaño puede variar pero rondaría los 50x70 cms.

Además, de estas medidas, existen las toallas de rostro (o manos, para poner sobre el tocador o el lavabo), que se suelen vender dentro de un pack de 3 ó 5 unidades, y cuyo tamaño unitario es de 30x30 cms.

Todas nuestras toallas de baño cuentan con una cinta que te facilita que las puedas colgar, es decir, las toallas pequeñas (30x50 cms), toallas de mano (50x100 cms) y las toallas de baño (100x150 cms).

Podrás encontrar los diferentes tamaños disponibles de cada producto en la parte de “Seleccione tamaño” o “Seleccione talla” del producto correspondiente.

Podrás encontrar los diferentes colores disponibles de cada producto en la parte de “Seleccione color” del producto correspondiente.

Las instrucciones de cuidado varían según el artículo, por lo que siempre es mejor revisar la etiqueta de cuidado cosida en tu producto ALDANA HOME o revisar esta información en la página del producto en aldanahome.com. Esto garantizará los mejores resultados para que tus productos luzcan y se sientan maravillosos en los años venideros.

Haz clic aquí para obtener más consejos sobre el cuidado de tus productos.

Aquí encontrarás información detallada sobre su cuidado, lavado, secado e, incluso, cómo eliminar la humedad.

Aconsejamos que las toallas se laven todas juntas, sin otras prendas, y siempre separando por colores. Se pueden lavar a máquina pero la temperatura máxima deberá ser de 30ºC y, en ningún caso, utilizar suavizante o lejía. Se pueden secar en la secadora, siempre y cuando se haga a baja temperatura, al igual que el planchado. No limpiar en seco.

Aquí encontrarás información detallada sobre su cuidado, lavado, secado e, incluso, cómo eliminar la humedad.

Las fibras naturales se ven afectadas ante dichos químicos y acaban por perder sus propiedades de suavidad y absorción. Si quieres que te duren mucho tiempo, te aconsejamos que sigas las instrucciones que aparecen en la etiqueta del producto.

En cada modelo de toalla mostramos unos indicadores que reflejan el grado de absorción y de suavidad de la toalla, en una escala de 1 a 5. A mayor nivel en la escala, mayor absorción o suavidad en la toalla.

Ofrecemos un plazo de garantía de tres años desde la entrega.

Siempre es nuestro objetivo conseguir alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos. Si, por cualquier motivo, no estuvieras satisfecho/a con el resultado, no dudes en escribirnos a info@aldanahome.com y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo enseguida.

Estamos disponibles de Lunes a Jueves, de 9:00h a 17:00h, y los Viernes, de 9:00h a 14:00h (horario de España peninsular).

Para todo lo que necesites, tienes a tu disposición a nuestro equipo de asesores personales de atención al cliente a través de nuestros canales habituales:

• Atención telefónica:  (+34) 671 40 80 60   (Coste de la llamada a un teléfono móvil español)
• Correo electrónico: info@aldanahome.com
• Chat o mensajes online
• Redes sociales: Instagram y Facebook

En España es donde definimos nuestras colecciones, sus características, materias primas y diseños. Sin embargo, no seríamos lo que hoy somos, sin nuestros Proveedores portugueses que, con su savoir faire, a lo largo de
muchas generaciones de experiencia en el sector textil, nos acompañan e, incluso, asesoran en el proceso de producción.

Una empresa que quiere ofrecer la mejor calidad y diseño a sus clientes, cumpliendo siempre con las prácticas más exigentes en materia de sostenibilidad, solo puede conseguirlo trabajando con los mejores.

En cada modelo de toalla mostramos unos indicadores que reflejan el grado de absorción y de suavidad de la toalla, en una escala de 1 a 5. A mayor nivel en la escala, mayor absorción o suavidad en la toalla.

Todos nuestros productos son fabricados con fibras naturales, lo que permite un mejor contacto con la piel y una mayor traspiración. Todos nuestros productos cuentan con la certificación OEKO-TEX® Standard 100 que garantiza que no contenga sustancias nocivas, siendo seguros para ti y tus seres queridos.

Además, las fibras utilizadas (algodón, lana, lino, etc.) están todas ellas certificadas en las mejores prácticas sociales y medioambientales.

A su vez, todo nuestro papel y cartón está certificado en FSC Recycled, que garantiza el cuidado de los bosques.

Productos de una elevada calidad y gramaje, duraderos, reciclables y sostenibles.

Todos nuestros proveedores están certificados en: OEKO-TEX® Standard 100 que certifica que los textiles no tienen sustancias nocivas.

Además, entre otras certificaciones, destacar que cuentan con la certificación ISO-9001 en Calidad; la GOTS - estándar líder mundial para el procesado de las fibras orgánicas, incluyendo criterios ecológicos y sociales; o la Global Recycled Standard (GRS) que establece los criterios para una certificación externa de los materiales reciclados y de la cadena de custodia.

Añadir que el algodón es certificado en BetterCotton, cuya misión es ayudar a las comunidades algodoneras a sobrevivir y prosperar, al mismo tiempo que protege y restaura el medio ambiente.

Por favor, consultad aquí nuestra sección de contacto con los medios de comunicación.

Será un placer atenderos.

El hecho de que te plantees trabajar con nosotros, ya es toda una alegría para nosotros 😊 Por favor, escríbenos a través de nuestro formulario online (prometemos no hacerte cumplimentar eternos formularios de CV).

Estamos disponibles para estudiar nuevas colaboraciones con otras empresas. Por favor, no dudes en visitar nuestra sección de Colaboraciones y ponerte en contacto con nosotros por alguna de las diferentes vías que ofrecemos.