Este Aviso Legal regula el uso del servicio de la Plataforma aldanahome.com (en adelante, la “Plataforma”) que ALDANA & CASTILLO, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet. ALDANA & CASTILLO, S.L. es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 45749, Folio 11, Hoja M-804176, y con NIF B-56409709.

La Plataforma permite: gestionar la compra online de ropa, homewear, textil hogar, decoración y accesorios de la marca ALDANA HOME; beneficiarte de promociones y descuentos por el registro en ALDANA HOME, así como, conocer -de primera mano-, las tendencias de la temporada y los outfits más estilosos.

Además, y mediante la utilización de distintas funcionalidades de la Plataforma, podrás:

a.- redimir tus “CHEQUES DESCUENTO”, mediante códigos que se insertan en la compra, con el objetivo de obtener descuentos en compras presentes y futuras (siempre que los códigos se encuentren dentro de su fecha de validez y se cumplan las condiciones que se indican en cada uno de ellos)

La Plataforma se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

Toda la información contenida en este Plataforma, su diseño gráfico, así como su código fuente constituyen una obra cuya propiedad intelectual pertenece a ALDANA & CASTILLO, S.L. Los usuarios de internet que accedan a esta Plataforma pueden visualizar la información contenida en la misma y efectuar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a internet o a una red informática local.

La reproducción, distribución, comunicación pública y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo a las disposiciones correspondientes del vigente Código Penal.

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ALDANA & CASTILLO, S.L. no se hace responsable de las comunicaciones que, incluyendo el nombre de ALDANA HOME, no estén previamente autorizadas por la misma. A estos efectos informamos que todas las comunicaciones relativas a acciones o llamadas a participar en algún evento relacionado con la marca estarán siempre publicadas en la Plataforma oficial.

Términos de servicio móviles de ALDANA HOME


El servicio de mensajes móviles de ALDANA HOME (el "Servicio") es operado por ALDANA HOME ("ALDANA HOME", "nosotros" o "nos"). Su uso del Servicio constituye su aceptación de estos términos y condiciones (“Términos móviles”). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus funciones sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos móviles en cualquier momento y su uso continuado del Servicio, después de la fecha de vigencia de dichos cambios, constituirá su aceptación de dichos cambios.

Al dar su consentimiento al servicio de mensajes de texto/SMS de ALDANA HOME, usted acepta recibir mensajes de texto/SMS recurrentes de y en nombre de ALDANA HOME a través de su proveedor de servicios inalámbricos al número de teléfono móvil que proporcionó, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No llamar. Los mensajes de texto se pueden enviar utilizando un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir confirmación de cuenta, seguimiento y notificaciones de envío (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuenta, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir ofertas especiales, promociones, ventas, ofertas por tiempo limitado, VIP, obsequios, cupones y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).

Usted comprende que no es necesario que se registre en este programa para realizar compras y que su consentimiento no es una condición para ninguna compra con ALDANA HOME. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. La frecuencia de los mensajes varía. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. Verifique su plan móvil y comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con SMS/mensajes de texto, incluidos los cargos de su proveedor de servicios inalámbricos.

Puede optar por no participar en el Servicio en cualquier momento. Envíe el comando de palabra clave única DETENER a ALDANA HOME o haga clic en el enlace que se incluye en los SMS, para cancelar la suscripción (cuando esté disponible). Recibirá un mensaje de texto de confirmación de exclusión voluntaria una única vez. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles de ALDANA HOME y desea cancelarlos, excepto cuando la ley aplicable requiera lo contrario, deberá optar por no participar en esos programas por separado siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles.

Para soporte o asistencia del servicio, envíe un mensaje de texto con AYUDA a ALDANA HOME o envíe un correo electrónico a info@aldanahome.com.

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que utilicemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos sobre estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes de DETENER o AYUDA, que envíe a un código corto o número de teléfono que hayamos cambiado, puede no recibirse y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

Los proveedores de servicios inalámbricos respaldados por el Servicio no son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Aceptas proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de teléfono móvil, deberá registrarse en el programa con su nuevo número.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, de cualquier error en dicha información y/o de cualquier acción que pueda o no tomar basándose en la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para ver cómo recopilamos y utilizamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la Plataforma, puede dirigirse al Servicio de Atención al Usuario, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono: (+34) 671 40 80 60 (Horario: lunes a jueves de 9h a 17h y viernes de 9h a 14h - horario de España peninsular).

- Correo electrónico: info@aldanahome.com

- Correo postal en la siguiente dirección:

ALDANA & CASTILLO, S.L.

c/ Magallanes, 25 3º, 28015 Madrid.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. Puede solicitar las Hojas de Reclamaciones oficiales en los órganos de consumo correspondientes. Además, podrá disponer de hojas de reclamaciones internas solicitándolas aquí.

El Servicio de Atención al Cliente de ALDANA & CASTILLO, S.L. atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

ALDANA & CASTILLO, S.L. podrá modificar el presente Aviso Legal si efectúa su comunicación a los Usuarios, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las alteraciones a través de la Plataforma.

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio aldanahome.com (en adelante “el sitio web” o "página web") del que ALDANA & CASTILLO S.L. (en adelante ALDANA & CASTILLO) es titular. ALDANA & CASTILLO S,L. es una sociedad limitada con domicilio social en la Calle Magallanes, 25 3º planta de Madrid, España, provista de NIF nº B56409709, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 45749, Folio 11, Hoja M-804176, siendo una de sus marcas comerciales ALDANA HOME. La utilización por parte del cliente de los servicios del sitio web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por ALDANA & CASTILLO en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que leas estas Condiciones Generales de Compra antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes Condiciones Generales de Compra siempre estarán sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable (tanto si esa modificación es de índole temporal como permanente), tendrás los derechos que la normativa aplicable te reconozca y ALDANA & CASTILLO te informará de cualquier otra medida adicional que pudiera adoptar a tu favor.

En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en las presentes Condiciones Generales de Compra, será de aplicación lo dispuesto en la normativa aplicable.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de ALDANA HOME a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa.

ALDANA & CASTILLO informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

ALDANA & CASTILLO se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

ALDANA & CASTILLO guardará la fecha y la hora en las que las Condiciones Generales de Compra sean aceptadas, en su caso, durante el proceso de compra. ALDANA & CASTILLO enviará un correo electrónico indicando el acuse de recibo del pedido. Sin embargo, la formalización del contrato de compra no se realizará hasta que ALDANA & CASTILLO envíe otro correo electrónico posterior confirmando que los productos del pedido han sido enviados.

Debido a la naturaleza abierta del sitio web, y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del sitio web, salvo que se establezca expresamente lo contrario en la misma. No obstante, ALDANA & CASTILLO hace todos los esfuerzos necesarios para que la información contenida en el sitio web sea completa, veraz y correcta. De existir algún error en cualquier dato, ALDANA & CASTILLO procederá a su rectificación.

Sólo te está permitido utilizar el sitio web de forma lícita. Queda expresamente prohibida la utilización, por cualquier medio directo o indirecto de cualquiera de los contenidos del sitio web con fines que sean o pudieran ser ilícitos, así como también la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daño de cualquier tipo.

Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:

(i) hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

(ii) no realizar ningún pedido falso o fraudulento;

(iii) no usar el sitio web en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los usuarios del sitio web ni a ALDANA & CASTILLO; o

(iv) no usar el sitio web para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o

(v) no usar el sitio web para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.

Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Adicionalmente, nos reservamos el derecho de impedir el acceso al sitio web y/o la posibilidad de realizar pedidos a través del sitio web o de cancelar la cuenta del cliente si su comportamiento constituye un motivo justificado para hacerlo. Este será el caso, en particular, si el cliente está incumpliendo la normativa vigente, las disposiciones contractuales aplicables, nuestras directrices o nuestras políticas, tal y como se dispone en los párrafos anteriores.

Los precios aplicables, así como la descripción de las características de los productos y fotografías orientativas, son los indicados en la página web en la fecha del pedido, salvo error manifiesto o evidente. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), o IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), según corresponda. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

En relación con cualquier artículo adquirido en el sitio web, ALDANA & CASTILLO será responsable de proporcionar de forma clara y comprensible la información precontractual obligatoria señalada por la normativa vigente.

En ningún caso, y salvo disposición legal en contrario, ALDANA & CASTILLO no será responsable de las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión u horario de oficina.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en el momento de recogida del pedido.

Medios de pago admitidos: las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, Sistema Bizum, Sistema ApplePay y Sistema PayPal. Además, se puede pagar también con pago aplazado a través de Klarna, que ofrece la posibilidad de pagar a 30 días (sin intereses ni comisiones) o en 3 cuotas iguales: la primera en el momento de la confirmación de la compra, la segunda a 30 días y la tercera, a 60 días (sin intereses ni comisiones).

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Posteriormente, podrá consultar el importe efectuado y el medio de pago elegido en el ticket de compra que se enviará de forma electrónica en el correo de confirmación de compra del pedido. El cliente debe notificar a ALDANA & CASTILLO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que ALDANA & CASTILLO pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. ALDANA & CASTILLO no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

El cliente por lo tanto consiente que ALDANA & CASTILLO le emita el ticket de compra (o factura simplificada) correspondiente en formato electrónico, en el correo de confirmación de compra del pedido.

Dichos tickets de compra estarán disponibles en el área de cliente si el cliente ha decidido registrar sus datos (y no comprar como invitado). El cliente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, teniendo derecho a solicitar la emisión de facturas en papel, comunicándolo formalmente mediante escrito dirigido al domicilio social de ALDANA & CASTILLO, sin quedar condicionado al pago de cantidad alguna.

El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto a la entrega del pedido, o si no quedasen en el stock los artículos seleccionados, se reembolsará el precio abonado, en su caso. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 Envío a domicilio:

• Envío estándar: el cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 80€ en España (Península y Baleares) y Portugal (continental).
• Envíos a otros países y regiones como Ceuta, Melilla o Canarias, contactar con nosotros para que podamos presupuestar de forma individualizada la gestión logística por peso, volumen y número de paquetes necesarios para el envío de la compra deseada. En cualquier caso, en ALDANA HOME no añadimos ningún margen ni beneficio a la tarifa de envío.
• Para envíos en zonas con costes de aduana (como Ceuta, Melilla y Canarias) o fuera de la Unión Europea, los posibles gastos por aranceles, impuestos locales u otros cargos, no han sido incluidos ni en el precio de los productos, ni en los gastos de envío. Estos gastos, en caso de producirse, serán responsabilidad del cliente.
• La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. ALDANA & CASTILLO enviará una notificación indicando el día que se realizará la entrega y, dependiendo de la empresa de transporte encargada del envío, posibilitando el cambio de fecha y dirección de entrega.
• Si el cliente quisiera hacer algún cambio o modificar su pedido, deberá ponerse en contacto con ALDANA & CASTILLO por correo electrónico (info@aldanahome.com) tan pronto como sea posible después de completar el pago, pues los pedidos se gestionan y envían en el plazo máximo de 24h desde que se efectúa el pago.

En caso de que el proveedor de transporte tenga habilitada la opción de modificar la dirección de entrega el mismo día en el que esté prevista enviará otra notificación recordando los detalles de la entrega prevista.

4.2 Envío para regalo:

Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el lugar habilitado a tal efecto. También podrá introducir una dedicatoria personalizada que se entregará con el pedido. Importante: el ticket de compra de un pedido “para regalo” no especifica el precio de los productos y sólo podrá usarse para cambios de tamaño, talla y/o color. Para realizar cualquier otro tipo de cambio o devolución de un pedido de este tipo, la persona que realizó la compra deberá imprimir una copia del ticket original en la sección Mi Cuenta, o solicitarlo a través de Atención al Cliente.

4.3 Imposibilidad de entrega:

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte enviará un correo electrónico y, en algunos casos, se intentará contactar por teléfono con el destinatario.

Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega. En caso de no poder completarse la entrega, el pedido podrá, bien ponerse a disposición del cliente en un punto de recogida, previa notificación al cliente por parte de la empresa de transportes, o bien retornar el pedido a los almacenes de origen y devolver el dinero al cliente, es decir, se entenderá que el cliente desiste del contrato, considerándolo resuelto.

En caso de que, transcurridos 15 días desde que el pedido estuvo disponible para su entrega, no haya sido entregado por causas no imputables a ALDANA & CASTILLO, se entenderá que el cliente desiste del contrato, considerándolo resuelto. En consecuencia, se devolverá el pago abonado por el cliente en el menor plazo posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en la que se considera resuelto el contrato. Los gastos adicionales de transportes, derivados de dicho desistimiento, serán repercutibles al cliente.

4.4 Cancelación del pedido:

ALDANA & CASTILLO se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido confirmado, o no aceptar un pedido confirmado cuando medie alguna de las siguientes circunstancias:

• En caso de error técnico y/o error tipográfico de carácter manifiesto, evidente y obstativo en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en el sitio web cuando se realizó el pedido.

• Por falta de disponibilidad del producto.

• Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

• Cuando existan indicios que indiquen que el cliente es menor de edad y/o que está incumpliendo alguna de las condiciones recogidas en estas Condiciones Generales de Compra o en las promociones correspondientes.

• Cuando ALDANA & CASTILLO no haya podido realizar la entrega en la dirección facilitada por el cliente. Cuando se produzca un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera del control razonable de ALDANA & CASTILLO (casos de fuerza mayor).

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos.

A continuación, describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus costes y condiciones.

Podrás devolver los productos (derecho de desistimiento legal, derecho de desistimiento contractual o devolución, cambiar o devolver productos defectuosos o con taras), en los términos indicados a continuación en esta cláusula, siempre que hayan sido comprados en la página web aldanahome.com.

Tanto las ventas especiales como los artículos rebajados no se pueden devolver.

Los cambios, devoluciones o el ejercicio del derecho de desistimiento mencionados en la presente cláusula solo podrán realizarse a través de los procedimientos descritos en la misma.

En caso de no gestionar la devolución, desistimiento o cambio siguiendo el procedimiento establecido, el cliente será el único responsable de los gastos adicionales que dicha devolución, desistimiento o cambio pueda generar, tales como, a título enunciativo mas no limitativo, los gastos de aduanas o el impuesto correspondiente.

5.1. Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor y usuario, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación, únicamente por decisión del cliente.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que adquiriste (directamente o través de un tercero indicado por ti y distinto del transportista) la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen el pedido se entreguen por separado, a los 30 días naturales del día en que la referida posesión material se adquirió sobre el último de esos bienes.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados.

• En caso de desistimiento el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, no se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño.

Quedan fuera de las estipulaciones anteriores las devoluciones contempladas para aquellos casos:

i. de productos defectuosos o que presenten taras o defectos;

ii. de recepción de un producto erróneo;

iii. motivos distintos a los anteriores, amparados por la normativa vigente, y que no tienen cabida en el concepto de cambio y/o desistimiento.

En estos casos, la devolución se podrá efectuar en cualquier caso de conformidad a la normativa vigente, tal y como se regula en el apartado 5.4 siguiente.

5.1.a) Pedidos entregados en Península y Baleares

• Coste: El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente. ALDANA & CASTILLO reembolsará el importe correspondiente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

ALDANA HOME se hará cargo de los costes del primer cambio o devolución en la Península y Baleares. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. En el caso de que se haya pagado el primer envío, este no se devolverá ya que es un servicio que ya se ha prestado.

• Procedimiento: contacta con ALDANA HOME a través de este enlace de contacto, indicando: nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. Te contestaremos al email que nos proporciones con los pasos a seguir.

5.2. Derecho contractual de desistimiento o devolución

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 5.1 anterior, ALDANA & CASTILLO concede un plazo de un mes contado desde la recepción del producto
para realizar devoluciones de los productos (salvo las excepciones mencionadas más adelante).

Podrás ejercitar tu derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 5.1 anterior, si bien si nos comunicas tu intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, y deseas devolver algún producto, entonces deberás en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de un mes contado desde la recepción del producto.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados.

• En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, no se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño.

Quedan fuera de las estipulaciones anteriores las devoluciones contempladas para aquellos casos:

i. de productos defectuosos o que presenten taras o defectos;

ii. de recepción de un producto erróneo;

iii. motivos distintos a los anteriores, amparados por la normativa vigente, y que no tienen cabida en el concepto de cambio y/o desistimiento.

En estos casos, la devolución se podrá efectuar en cualquier caso de conformidad a la normativa vigente, tal y como se regula en el apartado 5.4 siguiente.

5.2.a) Pedidos entregados en Península y Baleares

• Coste: El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente. ALDANA & CASTILLO reembolsará el importe correspondiente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

ALDANA HOME se hará cargo de los costes del primer cambio o devolución en la Península y Baleares. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. En el caso de que se haya pagado el primer envío, este no se devolverá ya que es un servicio que ya se ha prestado.

• Procedimiento: contacta con ALDANA HOME a través de este enlace de contacto, indicando: nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. Te contestaremos al email que nos proporciones con los pasos a seguir.

5.3. Cambios

Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla/tamaño.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar un cambio. Los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

En los casos en que consideres que el tamaño, la talla o color del producto adquirido no se ajusta a tus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento legal y contractual descritos anteriormente, podrás solicitar el cambio.

Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben conservar el etiquetado original e ir debidamente embalados.

• En caso de desistimiento, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Además, no se admitirán productos que no se devuelvan en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño.

Quedan fuera de las estipulaciones anteriores las devoluciones contempladas para aquellos casos:

i. de productos defectuosos o que presenten taras o defectos;

ii. de recepción de un producto erróneo;

iii. motivos distintos a los anteriores, amparados por la normativa vigente, y que no tienen cabida en el concepto de cambio y/o desistimiento.

En estos casos, la devolución se podrá efectuar en cualquier caso de conformidad a la normativa vigente, tal y como se regula en el apartado 5.4 siguiente.

5.3.a) Pedidos entregados en Península y Baleares

• Coste: El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente. ALDANA & CASTILLO reembolsará el importe correspondiente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

ALDANA HOME se hará cargo de los costes del primer cambio o devolución en la Península y Baleares. En caso de cambiar la prenda por segunda vez o de realizar una devolución después del primer cambio, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente. En el caso de que se haya pagado el primer envío, este no se devolverá ya que es un servicio que ya se ha prestado.

• Procedimiento: contacta con ALDANA HOME a través de este enlace de contacto, indicando: nombre y apellidos, dirección y tu número de pedido. Te contestaremos al email que nos proporciones con los pasos a seguir.

5.4. Devoluciones de productos defectuosos o con taras

En los casos en que consideres que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto con ALDANA HOME de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, o bien llamando a nuestro número de teléfono de atención al cliente donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrás devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a tu domicilio al solicitar la recogida.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este último caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta o un ticket abono de ALDANA HOME emitido por ALDANA & CASTILLO.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado, en la medida de los posible, y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. En el supuesto de que el cliente no haya sido informado con anterioridad de esta circunstancia y. sin embargo observe la falta de entrega de algún producto en su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente que, tras las oportunas comprobaciones, procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. ALDANA & CASTILLO reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios o en la normativa que pudiera modificarla o sustituirla.

Si eres un consumidor y usuario, tienes derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.

El cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web pertenecen a ALDANA & CASTILLO en todo momento o a quienes otorgaron licencia para su uso a ALDANA & CASTILLO. El cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que ALDANA & CASTILLO o quienes le otorgan las licencias de uso lo autoricen expresamente.

Ello no impedirá al cliente utilizar este sitio web en la medida necesaria para obtener información sobre su pedido o datos de contacto.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono: (+34) 671 40 80 60 (horario: de lunes a jueves de 9h a 17h y viernes de 9h a 14h - GMT España peninsular)

- Correo electrónico: info@aldanahome.com

- Correo postal en la siguiente dirección:
ALDANA & CASTILLO S.L. Calle Magallanes, 25 3º 28015 Madrid

- Whatsapp: (+34) 671 40 80 60 (horario: de lunes a jueves de 9h a 17h y viernes de 9h a 14h - GMT España peninsular)

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados. Puede solicitar las Hojas de Reclamaciones oficiales en nuestro formulario y en los órganos de consumo correspondientes. Además, podrá disponer de hojas de reclamaciones internas solicitándolas aquí.

El Servicio de Atención al Cliente de ALDANA & CASTILLO atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

ALDANA & CASTILLO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

El cumplimiento por ALDANA & CASTILLO de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento.

Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a ALDANA & CASTILLO.

ALDANA & CASTILLO informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

Está terminantemente prohibido el uso del sitio web mediante la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El cliente no tratará de tener acceso no autorizado a este sitio web, a su servidor, o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el sitio web. Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra, el cliente acepta y se compromete a no atacar el sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula podrá llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas en la normativa aplicable. ALDANA & CASTILLO informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes, y cooperaremos con ellas en los trámites pertinentes. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el cliente dejará de estar autorizado para usar y entrar en el sitio web.

ALDANA & CASTILLO no se hace responsable de los daños, perjuicios o pérdidas resultantes de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al equipo informático, datos o materiales cuando se deriven del uso del sitio web o de la descarga de contenidos de la misma a los que se redireccione.

ALDANA & CASTILLO dispone de un Código de Conducta en el que se establecen los valores éticos, compromisos y buenas prácticas que deben aplicarse a la gestión de nuestro negocio.

Puedes consultar información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de datos aquí.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad.

Última actualización: 11/02/2025

Cambios a esta Política de Privacidad

ALDANA & CASTILLO SL podrá actualizar esta Política de Privacidad con cierta frecuencia, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en aldanahome.com, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.

ALDANA & CASTILLO SL (en adelante, ALDANA & CASTILLO) – CIF: B56409709.

Calle Magallanes, 25 3º - Madrid, España.

DPO: dpo@aldanahome.com

2.1. Datos proporcionados por el interesado:

ALDANA & CASTILLO puede recopilar datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos. Cuando te registras como cliente o realizas una compra, tus datos personales, así como las operaciones realizadas y en curso se almacenan en nuestros sistemas de información. En cualquier momento puedes modificar todos los datos en el panel de control de usuario.

Dentro de estos formularios podrás comprobar cómo alguno de los campos se encuentra marcado como obligatorio y es que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado. Estos datos son los estrictamente necesarios para tramitar tu pedido. Generalmente, son:

• Datos de contacto básicos: nombre y apellidos, dirección de envío (tipo de vía, nombre de la vía, portal, escalera, ciudad, provincia, código postal, país), teléfono, email de contacto.
• Información del pedido: nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación (DNI exclusivamente en caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por imperativo fiscal), confirmación de pago, email de contacto, teléfono. En caso de que solicites factura legal, serán requeridos los datos fiscales para que podamos emitirla.
• Información de la cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compra: los productos que has visto, los productos que has añadido al carrito o los que has añadido a la lista de deseos.
• Información de Atención al Cliente: incluyendo la información que elijas compartir con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de nuestro Formulario.

Los clientes de ALDANA & CASTILLO facilitáis los datos de forma voluntaria, si os registráis a través de la página web. En ese momento se creará un perfil de usuario cuya finalidad es gestionar el pedido formulado por ti como cliente. La creación de estos perfiles de usuario es necesaria para el correcto desarrollo de la relación comercial entre ALDANA & CASTILLO y el cliente.

ALDANA & CASTILLO está presente, a través de sus marcas, en las redes sociales y, además de éstas, facilita a los usuarios la posibilidad de comunicarse a través de distintos medios de comunicación social. El tratamiento de los datos de las personas que se hagan seguidoras, establezcan un vínculo o se relacionen con ALDANA & CASTILLO a través de las redes sociales o de los medios de comunicación puestos a su disposición, se regirá por el aviso legal de nuestra web y las condiciones de uso, políticas de privacidad y demás normativas de acceso, uso y similares de la red social o medio que corresponda. El usuario es conocedor de las mismas y las habrá aceptado previamente.

Por último, únicamente en el supuesto en el que nos autorices para ello, podremos tratar tu número de tarjeta truncado (esto es, parcialmente encriptado) para recordar tu método de pago y facilitarte la realización de compras. Para garantizar la seguridad de tu información de pago, en ningún supuesto dispondremos de tu número de tarjeta completo.

El sitio Web puede recoger datos acerca de usted y monitorizar su interacción con el contenido si usted tiene una cuenta en el sitio web y está logueado (ha hecho log-in o se ha identificado con su cuenta de usuario).

2.2. Información que recopilamos a través de las Cookies

También recopilamos, automáticamente, cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para
ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies.

2.3. Información que obtenemos de terceras partes

Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (ejemplo: cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir con tus pedidos y brindarte los productos o servicios que has solicitado, para poder cumplir nuestro contrato contigo.
• Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces click en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollador, bibliotecas de terceros y cookies.
• Envío de encuestas a través de medios electrónicos para aquellos usuarios que hayan realizado una compra en cualquiera de las marcas de ALDANA y conocer la opinión de los usuarios sobre los productos con la finalidad de mejorarlos. Sus datos se agregarán de forma estadística, anonimizándolos al suprimir dichos datos personales relacionados con las respuestas a la encuesta.
• Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

2.4. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo revelado en los Servicios.

2.5. Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que pongas a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.

2.6. Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si eres el padre, la madre o tutor de un niño de quien nos has proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican en el punto 3 de la presente Política de Privacidad para solicitar que se eliminen.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 18 años.

2.7. Cumplir con las obligaciones legales.

ALDANA & CASTILLO está sujeto a distintas normativas que implican la necesidad de tratar datos personales para cumplirlas (ejemplo: normativa fiscal). En el cumplimiento de estas obligaciones, ALDANA & CASTILLO podrá comunicar sus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.

En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link -BAJA o similar- que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de alguno de los siguientes medios:

• Enviando un correo electrónico a la dirección de email dpo@aldanahome.com En este caso, es preciso que se dirijan desde la misma dirección de correo electrónico con la que fue creado el usuario.
• Gestionando tus opciones de privacidad a través del apartado MI CUENTA para aquellos usuarios que hayan registrado su cuenta en alguna de nuestras webs.

Por regla general, el plazo de tramitación es de 48-72 horas por lo que es posible que en este tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.

Si te has registrado como cliente en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja, pues entendemos que, mientras tanto, continúas interesado en conservar tu cuenta con independencia de que tu actividad como cliente pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no te has registrado como cliente, pero realizas una compra online tus datos serán conservados hasta confirmar que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones.

Una vez solicites tu baja o confirmado que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones, tus datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.

Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de las acciones civiles personales es de 5 años.

Lee y conoce tus derechos. Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros: dpo@aldanahome.com

Los derechos que te asisten frente a ALDANA & CASTILLO por motivo del tratamiento de datos personales son los siguientes: el derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión, limitar alguno de los tratamientos u oponerse a algún uso (ejemplo: oponerse posteriormente al envío de publicidad), así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos y portar tus datos. Para ejercitarlos bastará con enviar un e-mail a dpo@aldanahome.com, o bien una carta a ALDANA & CASTILLO SL, Calle Magallanes, 25 3º, 28015 Madrid, España. También tienes la posibilidad de reclamar ante la Autoridad de Control Protección de datos.

En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, ALDANA & CASTILLO podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición que se corresponderá con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud.

ALDANA & CASTILLO te informará sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes (que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas, ampliación que te notificaríamos dentro del primer mes). Si ALDANA & CASTILLO decide no atender una solicitud, te informará de ello, y motivaremos la negativa, dentro del plazo anterior aplicable.

Las cookies son ficheros de actividad que permiten a ALDANA & CASTILLO conocer la actividad realizada por ti, como usuario y cliente, y que tienen la finalidad de establecer métricas sobre el uso de la página web y los contenidos más visitados, comúnmente conocido como “la experiencia de usuario”. 

Según distintos criterios de clasificación, las cookies se pueden clasificar en los siguientes tipos: 

a) Según el emisor de las cookies:

• Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor (ALDANA & CASTILLO, en este caso) y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

b) Según el ciclo de vida de las cookies:

• Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador del usuario hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.

• Cookies permanentes: Son almacenadas en el disco duro del usuario y nuestra web las lee cada vez que el usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

c) Según la finalidad para la que se usan las cookies:

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, controlar el tráfico y la comunicación de datos, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

• Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas particularidades de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo podrían ser el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

• Cookies de análisis: Son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

• Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de dichos hábitos. Igualmente es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre nuestros productos o servicios se instale en su navegador alguna cookie que nos sirve para mostrarle posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que haya realizado, desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a qué hora se ven, etcétera.

En nuestro configurador el usuario puede comprobar el listado de cookies que son instaladas, así como sus características básicas. Puedes informarte de las transferencias a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas.  

Si el usuario lo desea, puede deshabilitar nuestras propias cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunas funcionalidades no se ejecuten correctamente o que la navegación resulte más difícil. Por ello, recomendamos mantenerlas activadas y, sólo si el usuario lo desea, que las borre al salir de la web. 

A. Cómo nos autoriza y consiente el usuario el uso de las cookies

El usuario puede aceptar el uso de las cookies por parte de ALDANA & CASTILLO llevando a cabo las acciones que se exponen a continuación:

i. A través del panel de configuración de cookies disponible con cada inicio de sesión: el usuario puede aceptar marcando la casilla de ACEPTO indicada en el banner informativo que encabeza el sitio web, o bien en el propio configurador de cookies, marcando el check en la tipología de cookies que desea aceptar. En este caso, el usuario estará manifestando su consentimiento para que podamos alojar y utilizar los tipos de cookies que hemos descrito en el apartado anterior, en el dispositivo desde el que esté navegando. No obstante, es necesario que el usuario recuerde que incluso en los casos en los que acepte inicialmente el uso de las cookies, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento al uso de cookies en este sitio web, eliminando las cookies y/o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de su equipo informático y configurando su navegador para desactivarlos. La revocación no tendrá efectos retroactivos y además informamos de que, en tal caso, determinados servicios y contenidos de este sitio web podrían quedar inaccesibles lo que pude impedir que el usuario disfrute de dichos servicios y contenidos (como, por ejemplo, permanecer identificado, participar en promociones, etc.).

ii. A través de la configuración del navegador: Además, cuando sea técnicamente posible y eficaz, el usuario podrá aceptar el tratamiento de las cookies mediante la configuración que haya realizado del navegador.

B. Cómo borrar las cookies después de navegar por nuestras páginas web.

Si el usuario utiliza Google Chrome, puede acceder a la opción “Borrar datos de navegación” a través del menú “Historial”. Aparecerá un menú emergente en el que podrá decidir qué información quiere borrar, incluidas las cookies.

Si utiliza Firefox, puede acceder a la opción “Limpiar el historial” a través del menú “Historial”. Aparecerá un menú emergente en el que podrá decidir qué información quiere borrar, incluidas las cookies. 

Si utiliza Internet Explorer, puede acceder a la opción “Eliminar el historial de exploración” a través del menú “Herramientas”. Aparecerá un menú emergente en el que podrá decidir qué información quiere borrar, incluidas las cookies.

Si utiliza el navegador de Android Chrome, puede acceder a la opción “Seguridad y privacidad” a través del menú “Ajustes”. Aparecerá un menú emergente en el que podrá decidir qué información quiere borrar, incluidas las cookies.

Como se puede observar, la forma de actuar es muy parecida en todos los navegadores así que si el usuario usa un navegador distinto de los mencionados, no le resultará difícil encontrar la funcionalidad de borrar datos de cookies. También puede configurar su sistema para que borre todas las cookies automáticamente al finalizar la sesión de navegación. 

C. Cómo deshabilitar las cookies antes de navegar por nuestras Webs.

Si aún después de leer la anterior recomendación, el usuario aún quiere deshabilitar las cookies, puede hacer que su ordenador o dispositivo no almacene nuestras cookies.

A continuación explicamos cómo hacerlo:

Si el usuario utiliza Google Chrome, puede acceder al menú “Personaliza y controla Google Chrome” (normalmente en la esquina superior derecha, justo a la derecha de la barra de dirección), hacer clic en el link “Mostrar opciones avanzadas” y hacer clic en la opción “Configuración de contenido”. Verá las opciones disponibles para las cookies.

Si utiliza Firefox, puede acceder al menú “Herramientas” (normalmente en la barra de menús, justo encima de la barra de dirección), hacer clic en “Opciones” y hacer clic en la pestaña “Privacidad”. Verá las opciones disponibles.

Si utiliza Internet Explorer, puede acceder al menú “Herramientas” (normalmente en la esquina superior derecha, justo a la derecha de las pestañas de navegación), hacer clic en la opción “Opciones de internet” y, en el menú emergente, hacer clic en la pestaña “Seguridad”. Podrá elegir uno de los niveles de seguridad preestablecidos por Microsoft o personalizar su propio nivel de seguridad. 

Si utiliza el navegador de Android Chrome, puede acceder al menú “Ajustes” (normalmente en la esquina superior derecha, justo al botón para abrir una nueva pestaña), hacer clic en la opción “Seguridad y privacidad”  y, en el menú emergente, podrá elegir aceptar o no cookies. 

Si utiliza cualquier otro navegador o plataforma, el proceso es muy similar. En los menús de ayuda de cada uno de ellos podrá informarse. 

D. Más información sobre el funcionamiento, uso y gestión de cookies

Además, el usuario puede iniciar con su navegador una navegación privada de forma que su sistema no almacene información no deseada en su disco duro. Incluso puede ver todas las cookies que su navegador almacena en su disco duro y, si lo desea, borrarlas una a una.

Por ejemplo, si su sistema operativo es Windows 7 y utiliza la versión 10 del navegador Internet Explorer, las cookies que este navegador almacena en su disco duro, se suelen ubicar en la siguiente ruta: C:\Users\[NombreUsuario]\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\.

Por último, el usuario debe saber que la mayoría de los exploradores informan de cómo evitar la aceptación de nuevas cookies, de cómo hacer que se notifique la recepción de una nueva cookie o de cómo desactivar las cookies por completo.

Si quiere saber más sobre el funcionamiento de las cookies, le recomendamos que consultes la «ayuda» que se muestra en las barras de herramientas de sus navegadores (por ejemplo, si presiona F1 en equipos Windows también accederá a la ayuda).  Si desea más información acerca de las cookies, puede ver la “Guía sobre el uso de las cookies” elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos.  

Recordamos que la Política de Cookies forma parte de la Política de Privacidad de ALDANA & CASTILLO. 

ALDANA & CASTILLO puede modificar unilateralmente la Política de Cookies, en el supuesto de que exista un cambio de la legislación vigente, de la doctrina jurisprudencial o de criterios internos. Cualquier cambio que se introduzca en esta política la publicaremos en esta misma dirección.